Política de reembolso

Devoluções, Política de Reembolsos

Todo o reembolso da sua compra é válido a partir de 30 dias quando você recebe seu pacote. Se 30 dias se passaram desde o dia do recebimento do pacote, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca.

Para ser elegível para um reembolso total, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

O reembolso do produto será devolvido para a mesma forma de pagamento utilizada. Observe que ①o reembolso no cartão pode levar de 5 a 10 dias úteis, ②compras através do seu Pontos de fidelidade será reembolsado através de Pontos de Fidelidade que podem ser usados imediatamente.

Por favor entre em contato através Formulário de Contato ou emailcontact@kgcus.com para iniciar a solicitação com o número do pedido e produtos específicos. Se a sua devolução for elegível, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

※Devoluções relacionadas à qualidade: Garantimos a qualidade dos nossos produtos. Quaisquer solicitações para um problema relacionado à qualidade precisam ser avaliadas. Entre em contato com o departamento de Atendimento ao Cliente em contact@kgcus.com com o número do seu pedido e informações adicionais relevantes.

Perguntas frequentes para termos e condições de devolução

E se eu receber um item danificado em trânsito?

Caso você tenha recebido um produto danificado, entre em contato conosco nos primeiros 14 dias para uma resolução. Primeiro, tire fotos do problema e envie-as por e-mail com uma explicação para contact@kgcus.com
※Não toque ou consuma o item danificado, pois a garrafa quebrada pode causar ferimentos graves. A Korea Ginseng Corp não é responsável por qualquer dano ou consulta resultante dessas tentativas.

E se eu nunca tiver recebido o pacote?

Aconselhamos primeiro a perguntar aos seus vizinhos se os pacotes foram entregues no endereço incorreto. Se você ainda não conseguir localizar seus pacotes, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente, nós o ajudaremos a resolver isso.

Quando terei meu reembolso?

Os reembolsos estarão disponíveis assim que os itens devolvidos forem recebidos. Esteja ciente de que este processo pode levar tempo.

※Reservamos o direito de recusar o pedido de devolução caso a caso.